Un parcours construit entre relation client, coordination, communication, expérience terrain et création digitale, au service d’une présence de marque plus claire, plus crédible et plus cohérente.
Avant de créer des sites, j’ai d’abord appris à écouter, structurer, coordonner et accompagner. Mon parcours s’est construit entre relation client, organisation, communication et terrain. Aujourd’hui, je mets cette expérience au service des marques, indépendants et structures qui ont besoin d’un univers digital plus clair, plus crédible et plus cohérent.
Ethel.InWeb est née de cette double culture : le sens du parcours client, du service et de l’organisation d’un côté, et la création web, l’image de marque et la présence digitale de l’autre.
Créer du digital qui a du fond, du sens et de l’impact.
Je ne conçois pas un site comme un simple habillage visuel, mais comme un outil de lisibilité, de confiance et d’alignement. L’objectif n’est pas seulement de montrer, mais de positionner, rassurer et faire émerger une présence plus juste.
Ce parcours explique ma manière de travailler aujourd’hui : avec exigence, sens du détail, compréhension des besoins et vision d’ensemble.
Mon parcours professionnel a commencé chez SNCF Voyages. Pendant plus de 20 ans, j’y ai développé des compétences en relation client, télévente, rédaction service client, pilotage d’équipe, assistance technique et gestion des ressources.
J’ai rejoint El Dogo CBD Shop pour accompagner le développement de plusieurs boutiques physiques et renforcer leur présence digitale. Site internet, réseaux sociaux, communication : cette expérience m’a permis de mettre en pratique ma polyvalence dans un cadre entrepreneurial.
J’ai réintégré la SNCF dans le cadre d’un mécénat de compétences pour accompagner l’association Bénévoles Retraités SNCF sur le développement de leur communication digitale.
J’ai créé Ethel.InWeb pour proposer bien plus qu’un site esthétique : un cadre clair, une image cohérente, une expérience plus fluide et des supports réellement alignés avec l’ambition de chaque projet.
J’aide les marques et les indépendants à faire émerger une présence digitale plus cohérente, plus professionnelle et plus impactante, sans perdre ce qui fait leur singularité.
Mon travail s’appuie autant sur la sensibilité visuelle que sur la logique de parcours, la compréhension des besoins et la capacité à traduire une intention en présence digitale crédible.
J’aide à clarifier une présence en ligne, à rendre un positionnement plus lisible et à construire un site qui soutient réellement l’image de marque.
J’accorde autant d’importance à l’ambiance visuelle qu’à la hiérarchie, au rythme et à la qualité de perception de chaque page.
Chaque interface doit être pensée pour rassurer, orienter et donner envie d’aller plus loin, avec fluidité et simplicité.
Un socle technique qui complète une expérience de terrain, pour travailler avec sérieux, méthode et autonomie sur les outils digitaux.
Validation de compétences sur l’environnement WordPress et ses usages opérationnels.
CertificationFondamentaux du marketing numérique pour mieux comprendre la visibilité et la présence en ligne.
CertificationMaîtrise des usages tableur pour le suivi, l’analyse, l’organisation et la gestion de données.
Je conçois des univers digitaux qui allient image, clarté, cohérence et sens du parcours client. Chaque projet est pensé pour refléter votre activité avec plus de justesse et d’impact.
Deux formats d’audit pour identifier ce qui freine votre image, votre clarté et l’efficacité de votre site.
